スーパーの自動支払機は客を不幸にする? 元朝日記者のコラムにツッコミ殺到

スーパーの自動支払機は客を不幸にする? 元朝日記者のコラムにツッコミ殺到

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1

匿名さん



スーパーの自動支払機は客を不幸にする? 元朝日記者のコラムにツッコミ殺到「人手不足だから合理的」

アフロヘアーでお馴染みの元朝日新聞記者・稲垣えみ子さんが、スーパーやコンビニに導入されている自動支払機について記事で苦言を呈し、話題となっている。 稲垣さんは「アエラドット」に4月20日に掲載された記事『スーパーの自動支払機はお年寄りに残酷すぎる』で、スーパーの自動支払機にもたつく高齢者について言及。「もし客を不幸にする効率化ならば、それを本末転倒という」と主張した。 「効率化も大事ですが、なくしてはいけないものもあるのではないでしょうか」 スーパーやコンビニで無人化が進む。 稲垣さんは、操作に戸惑う高齢者に対して、「ただ日々の買い物をするだけで、まごまごさせられ、自分は世の中から取り残されているのだと公衆の面前で感じなきゃいけないなんて、なんと残酷なことでしょう」と同情を寄せている。 また人前で恥をかいた高齢者が買い物嫌いになるのではないかとも危惧。外出して買い物をするという営みは、「世の中とつながる大切な営み」であり、そうした営みから高齢者が遠ざかることが心配だという。 「効率化も大事ですが、なくしてはいけないものもあるのではないでしょうか。誰のために、何のために商品を売るのか。それは究極のところ人の幸せのためなのだと思います。もし客を不幸にする効率化ならば、それを本末転倒という」 効率化を進めてセルフレジが普及すれば、支払いに戸惑う人も一定数出てくる。高齢者は特にそうだろう。そこまでして効率化を推し進める必要があるのか、という主張だ。 稲垣さんの主張に賛成する人からは、「貧しい年寄りにとって、買い物は数少ない会話のチャンスだったりするのだけど、自動化は孤独を深めるのは確かだと思う」といった声が上がっていた。単に生活用品を購入するだけでなく、店員や馴染みの客との会話が高齢者には大切だということだろう。 レジの無人化を前提に「初めては誰でも手間取るだろうから、初心者に優しくしよう」 しかし、やはり違和感を抱いた人が大多数だ。初めは操作に戸惑ったとしても、「一ヶ月もすれば慣れる」「スマホですら使えてるんだからすぐ慣れるよ」という声が多かった。たしかに、最初は慣れなくても、電車の券売機が使えれば自動支払機も難なく使えるようになるだろう。
稲垣さんは、操作に戸惑う高齢者に対して、「ただ日々の買い物をするだけで、まごまごさせられ、自分は世の中から取り残されているのだと公衆の面前で感じなきゃいけないなんて、なんと残酷なことでしょう」と同情を寄せている。

また人前で恥をかいた高齢者が買い物嫌いになるのではないかとも危惧。外出して買い物をするという営みは、「世の中とつながる大切な営み」であり、そうした営みから高齢者が遠ざかることが心配だという。
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匿名さん

自分も自動なら生協とかの宅配にする
電話はスマホからガラケーに戻した、ガラケーなくなったら携帯やめる
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匿名さん

元・朝日新聞記者のアフロおばちゃん、現場を良く見もしないでだらだら愚痴ってる?

色んな業種で確かにセルフレジは増えてるけど「完全セルフ化」なんて、どこも考えてないよ。
無駄に懸念してるその高齢者はじめ、セルフレジに嫌悪感を持つ客が必ず居るから、有人レジは最低台数はそのまま残すもの。
(レジの)人件費削減は企業として必須だけど、高齢者を切り捨てる真似は絶対しないよ。客単価が高い上に今後の高齢化を考えたら是が非でも死守したい客層が『お年寄り』なんだから。

朝日の記者はチョット変ったのが多いからな~(笑)
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匿名さん

公立病院なんかは全セルフだよ会計
生活保護も一応書類セルフでやってたよ
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匿名さん

だから二度と行かなかった
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匿名さん

ちなみに
高齢者ではありません
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匿名さん

>>2
俺もガラケーなんだよ
周りは笑うけど
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匿名さん

DVDレンタル店もレンタル物は全部セルフレジ
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匿名

なんでも慣れだよね
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匿名さん

小銭を一気に使えるからセルフレジは重宝してるけどね。

ただお年寄りにはハードルが高いんじゃないかな?
バーコード無しの、タッチパネルで探さなきゃいけないヤツとか
エンドレスで探すことになりそうだし。
客が自分に合ったレジを選べる環境なら何も問題ナシだよね。
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匿名さん

慣れないよスマホも匙投げた
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匿名さん

若くても無理です
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匿名さん

火曜日にイオンに行こうものなら長蛇の列だし、買い物少ないときは絶対セルフレジ

最近は高齢者夫婦もセルフレジ使ってる人多いよ

食わず嫌いが問題なんだよ
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匿名さん

恥ずかしい思いをするのは最初だけ。
みんながまだ分からないって言ってるうちにやっておくのが良いんだよ。

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匿名さん

ボケ防止だと思って取り組めばいい。

スーパーのレジでよくババアが財布の中身を受け皿に全部出して、『ここから取って』って言ってるけど、あれはボケが始まってるな。
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匿名さん

>>7
オレは全然変だと思わないよ、
基本的に電話とメール、連絡ツールとしてしか使わない派。
おサイフケータイやちょっとしたアプリは使ってたけども。

ただ今までガラケーで出来てたサービスが打ち切られて、スマホでしか対応しないサービスとか増えたから渋々スマホにしたけど。
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匿名さん

10年もすればほとんどのスーパーでセルフレジがなくなって、商品を袋にいれて店を出るだけで自動決済される時代になるよ。長生きしよう!
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匿名さん

人件費削減。
生産性がなく詐取する一方の高齢者は自動支払い機くらい慣れろ。
Excel使いこなせみたいに高度な事じゃない。
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匿名さん

それより配達を早く無人化して欲しい
ドアを開けていちいちやりとりするほうが面倒くさいし防犯対策にもなるし女性は安心だと思う
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匿名さん

近くのスーパーはレジは店員が打って払うのは別の機械にお金を入れるシステム
いくら時間かけて払おうが大丈夫
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