>>6>>10
ニトリが儲かってるのは、扱い商品のほぼ全てを自前で作ってるから。
他社の商品を社内の素人集団が真似て作るから、
ノウハウをさほど持ってない家電分野は不良品だらけになる。
商品全てにおいてあまりの返品交換の多さに社内では
「不良品なら取り替えれば良いんでしょ?」みたいな空気があって
「1度の交換でダメなら2度でも3度でも、何度でも取り替えるし(笑)」
みたいに感覚が少しおかしくなっているんだよ。
ニトリで安心して買えるのは、ほんの一部の
「30年保障」を謳ってるソファーとマットレスだけ。